HVA GJELDER NÅR JEG BESTILLER OVERNATTING, LEILIGHET ELLER ROM.

HVEM ER ANSVARLIG?

Ansvarlig utleier og agent er Funäs Resort AB, Berggatan 2, 840 95 Funäsdalen,
tlf: +46(0)705-82 75 40 eller e-post: info@funasskilodge.se. Org.nr: 556784-4443

Ansvarlig under oppholdet (inn- og utsjekking) er Stugvärden Funäsfjällen, Vallarvägen 4, 840 95 Funäsdalen. Tel: +46(0)684-212 45 eller e-post: info@stugvarden.se og JOURTEL +46 (0)708 24 06 65.   

NÅR BLIR BESTILLINGEN MIN BINDENDE?

Det er gjestens ansvar å kontrollere bekreftelsen og sørge for at ankomst- og avreisedatoene er korrekte. Bestillingen er gyldig for både overnattingsstedet og gjesten så snart registreringsavgiften eller hele leien er betalt.

NÅR SKAL JEG BETALE?

Du må betale prisen som er fakturert for bestillingen din, pluss eller minus eventuelle endringer i skatter eller andre uforutsette kostnader som har oppstått etter at prislisten ble trykket. Betaling må skje innen de datoene som er angitt på fakturaen. Ved sen bestilling må leien være betalt før innflytting.

HVA SKJER HVIS JEG IKKE BETALER I TIDE?

Hvis du ikke betaler påmeldingsavgiften i tide, vil bestillingen din bli kansellert. Vær oppmerksom på at det ikke vil bli sendt ut noen betalingspåminnelse. Hvis du ikke betaler restbeløpet for bestillingen, vil dette også regnes som en avbestilling fra din side, og du må betale avbestillingskostnadene som er angitt i de spesielle vilkårene.

HVA OM JEG ØNSKER Å AVBESTILLE?

Du kan avbestille via e-post: info@funasskilodge.se eller per telefon +46(0)705-82 75 40 og +46(0)684-212 45 eller per brev.

Du er selv ansvarlig for å sikre at informasjonen er mottatt.

Avbestillinger til en annen person enn den du har fått bekreftelsen fra, teller ikke. Ved avbestilling gjelder reglene i de spesielle vilkårene. 

MEN HVA OM NOE SKJER MED MEG?

Du kan beskytte deg mot avbestillingsgebyret ved å kjøpe en avbestillingsforsikring. Det betyr at du kan avbestille inntil 10 dager før avtalt ankomstdato mot et ekspedisjonsgebyr på 495 SEK pluss kostnaden for avbestillingsforsikringen. I tilfelle uforutsette omstendigheter gjelder følgende:

Reglene ovenfor gjelder for avbestillinger i følgende tilfeller:

• Dødsfall, alvorlig sykdom eller ulykke som rammer deg selv, din ektefelle, partner, familie eller medreisende.
• Innkalling til forsvaret eller sivilforsvaret.
• Alvorlig hendelse utenfor din kontroll og som ikke kunne ha vært forutsett på bestillingstidspunktet. 
• Reglene gjelder også for gruppe- og skolereiser.

Du må kunne bevise at du er forhindret fra å delta med en attest fra f.eks. lege, myndighet eller forsikringsselskap. Attesten må være oss i hende senest én uke etter avbestillingsdatoen.

HVILKE RETTIGHETER HAR JEG?

Hvis vi ikke leverer boligen/leiligheten/rommet i den tilstanden vi har lovet, eller til rett tid, og vi ikke kan tilby deg et annet tilsvarende alternativ, har du rett til å si opp avtalen og få erstatning med fradrag for det du allerede har brukt.

SOM UTLEIERE OG MELLOMMENN HAR VI EN AKTSOMHETSPLIKT:

• Du vil motta en skriftlig bekreftelse på bestillingen din.
• Kjøpte tjenester samsvarer med beskrivelsen. Vi er ikke ansvarlige for løfter om at
  leverandører, samarbeidspartnere eller deres kontaktperson kan ha gjort direkte til deg uten vår viten.
• Du vil bli informert om eventuelle vesentlige endringer som gjelder bestillingen din.
• Du kan benytte boligen/leiligheten/rommet fra kl. 16.00 på den avtalte ankomstdagen til kl. 11.00 på avreisedagen, med mindre annet er bekreftet.

HVILKE FORPLIKTELSER HAR JEG SOM REISENDE?

Du må ta godt vare på boligen/leiligheten/rommet og overholde gjeldende forskrifter. Du er personlig ansvarlig for eventuelle skader på overnattingsstedet og dets inventar som skyldes uaktsomhet fra deg eller noen i reisefølget ditt.

Du kan ikke bruke boligen/leiligheten/rommet til noe annet enn det som ble avtalt på bestillingstidspunktet, og du kan ikke la flere personer bo i boligen enn det som er avtalt.
det du oppga ved bestilling.

Ved selvhushold uten rengjøringsservice er det ditt ansvar å rengjøre skikkelig før avreise. Manglende eller mangelfull rengjøring vil bli belastet med et gebyr på SEK 1 200 - 5 000.

Overtredelser av røyke- og kjæledyrforbud belastes med et gebyr på SEK 2 000 - 5 000.

Minimumsalderen for minst én person i reisefølget er 18 år.

ANDRE:

Overnattingsstedet/leiligheten/rommet er utstyrt for selvhushold. Vær oppmerksom på at rengjøring, sengetøy, håndklær og barneseng/barnesete ikke er inkludert i prisen, med mindre annet er avtalt ved bestilling og angitt på bekreftelsen.

HVA SKJER HVIS VI IKKE KOMMER TIL ENIGHET?

Klager på boligen/leiligheten/rommet skal rettes til oss så snart som mulig, men senest innen kl. 17.00 dagen etter ankomst. Feil som oppstår under oppholdet, må meldes umiddelbart, i første omgang til hytteverten via DAYTEL +46 (0)708 24 06 65 eller oss (Funäs Resort AB), slik at de/vi får mulighet til å rette opp problemet.

Vi trenger også skriftlige klager for vår behandling, disse sendes til e-post: bokning@funasskilodge.se. Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du henvende deg til den generelle klagenemnda. Den består av en upartisk leder og representanter for turoperatører og forbrukere. Nemndas adresse er: Box 523, 161 15 Vällingby.

SPESIELLE FORHOLD:

Registreringsavgiften på 25% betales ved bestilling.

KOSTNADEN FOR AVBESTILLINGSFORSIKRING:

495 SEK per bestilling

KOSTNADER I TILFELLE AVBESTILLING:

Med avbestillingsbeskyttelse:

Det betyr at du i enkelte tilfeller kan avbestille inntil 10 dager før avtalt ankomstdato mot et ekspedisjonsgebyr på 495 SEK og kostnaden for avbestillingsforsikringen. Du må kunne dokumentere avbestillingen med attest fra f.eks. lege, myndighet eller forsikringsselskap. Dokumentasjonen må være Funäs Resort AB i hende senest en uke etter avbestillingsdatoen.

Uten avbestillingsforsikring:

Ved avbestilling mindre enn 40 dager før ankomst, beholder vi registreringsavgiften (25% av bestillingen) Fra 40 dager - til ankomstdagen, vil ingen refusjon bli gitt.

ENDRINGSGEBYR OG OMBOOKING:

495 SEK per bestilling og arrangement, forutsatt at avbestillingsforsikring er tegnet ved bestilling. Endringer kan gjøres inntil 40 dager før ankomst, avhengig av tilgjengelighet.

Overføring av overnatting kan gjøres før avreisedagen og meldes til bookingkontoret eller oss via bokning@funasskilodge.se. Gebyret for ombooking er 495 SEK per overnattingssted. Vær oppmerksom på at endring av ankomst- eller avreisedato regnes som en ombooking.